Problema riconoscimento credito su app/distributore

Spett. N-and Italia, ho installato la vostra App Coffe cAPP per l'utilizzo dei distributori di cibi e bevande da voi installati presso la mia Azienda (distributore num. 86283 - punto vendita R0000595), ho da sempre eseguito la ricarica tramite buoni Edenred e ho sempre potuto utilizzare il borsellino privato. Dall' 8 Luglio invece il distributore non rileva più il credito, nonostante ci siano 24,55€ nel borsellino privato. Da questa data ho inviato numerose mail per segnalare l'anomalia e non ho avuto ancora alcun riscontro per la risoluzione del problema. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede Paolina Carta