Problemi di gestione ordine

Il mio ordine effettuato il 13 Marzo scorso è stato consegnato da BRT lunedì 16 ma il tracciamento dell'azienda indica ancora "in preparazione". Inoltre i prodotti inviati ho scoperto che non erano conformi alla mia auto (vedete foto, specchio più piccolo e molle baule Peugeot anziché Ford!). Le condizioni generali di vendita non sono molto chiare, c'è solo sotto via mail come post-assistenza, bisogna attendere anche giorni per risposta, poi, dopo vari tentativi, al telefono non rispondono. Non mi sembra giusto ripagare spese spedizione per rendere indietro la merce, se l'errore non è mio. Attendo vostre, grazie.