Spett. GIOVANNI RANA
In data 8 agosto 2024 ho acquistato presso il Vostro sito ecommerce prodotti alimentari come pasta fresca e sughi freschi pagando contestualmente l’importo di €57,61.
All'arrivo del corriere ho ricevuto un pacco integro e sigillato ma aprendolo ho notato subito che gli articoli non erano completi come da ordine, ma mancavano ben cinque confezioni di sughi freschi, nello specifico, tre sughi all'amatriciana, uno ai carciofi e uno alle verdure. Contattando subito il servizio clienti, nella persona della signora Ana, mi sono reso conto che quest'ultima non aveva capito quale fosse il mio reclamo, intendentolo come se non avessi ricevuto il pacco dal corriere. Eppure la mia segnalazione, come si può evincere dalle email inviate, è chiara e comprensibile. In risposta, la signora Ana insiste che il pacco è stato ricevuto e da me firmato concludendo la questione a suo parere. Io mi sento offeso in quanto non ho ricevuto per quanto pagato.
Chiedo quindi di ricevere i sughi mancanti oppure il rimborso degli stessi.
