Prodotti truffa

Spett. Fleuurs In data 01/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online n.5 prodotti. pagando contestualmente l’importo di 78,61€. Ordine FL-71107. Consegnati i prodotti, mi rendo conto che la merce è del tutto diversa da quella ordinata. Non solo nei colori, ma addirittura nei set. Quanto prima faccio presente la situazione al servizio clienti il quale, scusandosi, mi dice che l’azienda, avendo terminato i prodotti da me ordinati, ha pensato bene di sostituirli con altri simili in maniera del tutto arbitraria (mai visto niente del genere). Accettato il reso completo a vostro carico (propostomi dal servizio clienti), sono stato ignorato per settimane nel tentativo di ottenere gli estremi per effettuare concretamente la pratica di reso. Ho inviato 5 mail/segnalazione e mai una risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.