Prodotto acquistato, arrivato fallato e non c’è mai stato supporto per la garanzia.

Spett. [STAYLUX] In data [13/10/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio un congelatore Staylux verticale 100 L pagando contestualmente l’importo di euro 238,90. A distanza di 2 MESI - dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il motore sin dal primo utilizzo fa un forte rumore ogni 5/6 minuti di funzionamento. In questi due mesi, vi ho telefonato circa 10 volte e vi ho mandato circa 5/6 e-mail per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta credo sia stata rigettata poiché non ho mai ricevuto ne supporto, ne risposte, ne indicazioni su nulla. Contesto quanto sopra in quanto acquistando il prodotto ho una fattura che prevede una garanzia di due anni. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento