Spett. MARKET.GO SRL
In data 28/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio On Line un HP NB CHROMEBOOK 14 G7 N4500 4GB 64GB SSD 14' CHROME pagando contestualmente l’importo di 265,34 € + 12,20 € di spese di spedizione ( per un totale di 277,54 €).
Alla prima verifica al momento dell'arrivo, il prodotto presentava difetti che lo rendevano non conforme allo scopo per cui era stato acquistato.
In particolare, a differenza di quanto indicato nella scheda tecnica, non è presente la funzione TOUCHSCREEN.
In data 01/02/2024 vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione o il reso del prodotto in garanzia.
La mia richiesta è stata rigettata poiché
"noi siamo dei Dropshiping, non abbiamo materialmente nè i prodotti nè un negozio fisico.Non prevediamo una pratica di reso soddisfatti o rimborsati"
e ancora "non possiamo controllare tutte le schede tecniche dei prodotti presenti a catalogo, in quanto questi sono migliaia.. ed è impossibile".
Contesto quanto sopra in quanto le normative europee indicano altre direttive.
A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta.
Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
N.B. Abbiamo avuto modo di verificare che nel frattempo i dati tecnici del prodotto sono stati modificati sul vostro sito. Questo contraddice ulteriormente quanto affermato nelle vostre precedenti comunicazioni in cui avevate affermato che le schede tecniche non erano gestite direttamente da voi.
Cordiali saluti.
Ramolini Tiziano
