Spett. BWT Italia
In data 04/06/2024 ho acquistato presso un Vostro rivenditore una soluzione sotto lavello (SISTEMA CILLIT BWT AQA DRINK U20 CAS) pagando contestualmente l’importo di 1400 €.
A distanza di 4 mesi dall’acquisto, il prodotto ha presentato difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.
In particolare, non viene erogata l'acqua depurata dal rubinetto, rendendo perciò inutile all'utilizzo il sistema di purificazione dell'acqua potabile.
Per questo motivo siamo costretti a continuare ad acquistare acqua in bottiglie di plastica.
Nonostante io abbia contattato il Vostro servizio clienti telefonicamente in data 17/10/2024, e poi successivamente il 04/11; il 15/11 e il 02/12 (oltre ad averVi esposto in forma scritta il mio reclamo tramite il form di contatto presente sul Vostro sito web), non ho ancora ricevuto assistenza.
Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
