Protesto fantasma

Buongiorno sono la sig.ra Falco, contratto di finanziamento 00101550009579270. A settembre mi è arrivata la comunicazione da parte vostra di estinzione del finanziamento. Questo mese ho provato a fare una nuova richiesta e mi sono trovata con un protesto. Non avendo nulla di negativo ho fatto fare una verifica ed è risultsta una cambiale datata ottobre 2023 protestata. Siccome ho ricevuto da parte vostra una comunicazione di bin fine che ho allegato. Vorrei per cortesia avere la copia del pagamento di ottobre 2023. Perché devo sistemare la mia posizione presso la camera di commercio competente. Ho anche chiamato il servizio clienti e dopo che mi hanno passato il recupero crediti anche loro hanno verificato che risulta tutto pagato. Mi potete dare la quietanza pagata? Spero nel vostro aiuto per evitare di dovermi rivolgere ad un legale. Vi ho inviato anche un'email con il mio recapito telefonico aggiornato spero di ricevere l'aiuto che merito. Grazie