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Pubblicità ingannevole Beactive

Risolto Pubblico

Active Network S.p.A.

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

M. S.

A: Active Network S.p.A.

24/11/2023

Beactive, di proprietà di Active Network S.p.A., pubblicizza un'offerta riservata ai soli clienti SOStariffe.it (https://shop.beactive.it/Shop_Plus.aspx?codprod=PLUS&codriv=WEBSOSMOL) che prevede un canone promozionale per i primi 6 mesi di 15 euro. Tuttavia, solo una volta finalizzato il contratto, in una piccola clausola all'interno dello stesso si legge che è previsto un ulteriore addebito mensile di euro 1,50 iva esente ex art.10 come contributo di incasso di periodo come rimborso spese di costi sostenuti per incasso SDD (art. 5.3 cdc), che va quindi ad aumentare il canone complessivo rispetto a quanto pubblicizzato in maniera un pò ingannevole.

Messaggi (3)

Active Network S.p.A.

A: M. S.

28/11/2023

Gentile Sig. Serinelli,  nella proposta di contratto Fiberevolution , al punto e,   è   specificato che "/E' previsto un addebito di euro 1,50 comerecupero di costi sostenuti per l'incasso a mezzo SDD/"   e nelle norme contrattuali di riferimento è precisato ulteriormente al punto 5.9 dove si legge:  5.3 Sono previsti 1,50 euro ( uno /50 ) euro iva esente ex art.10 come contributo di incasso di periodo come rimborso spese di costi sostenuti per incasso SDD che rappresentano un importo forfettario inferiore a quanto sostenuto dalla Active Network Spa per costi vivi di incasso automatico . Tali costi, sostenuti per conto del cliente, al fine di facilitarne le procedure di pagamento, sono comprensive di tutti gli oneri di presentazione distinta, presentazione incasso e allineamento SEDA ".Si tratta di contratti per adesione dove tutte le condizioni contrattuali sono esposte e trasparenti.Sebbene sottoscrivendo il contratto abbia accettato il costo indicato, per venire incontro alle sue esigenze e richieste comunichiamo che verrà annullato l'addebito mensile di Eur 1,50.Cordiali saluti.Lo Staff Beactive

M. S.

A: Active Network S.p.A.

28/11/2023

Grazie mille.

Active Network S.p.A.

A: M. S.

18/12/2023

Gentile Sig. Serinelli,nella proposta di contratto Fiberevolution , al punto e, è specificato che E' previsto un addebito di euro 1,50 come recupero di costi sostenuti per l'incasso a mezzo SDD e nelle norme contrattuali di riferimento è precisato ulteriormente al punto 5.9 dove si legge:5.3 Sono previsti 1,50 euro ( uno /50 ) euro iva esente ex art.10 come contributo di incasso di periodo come rimborso spese di costi sostenuti per incasso SDD che rappresentano un importo forfettario inferiore a quanto sostenuto dalla Active Network Spa per costi vivi di incasso automatico . Tali costi, sostenuti per conto del cliente, al fine di facilitarne le procedure di pagamento, sono comprensive di tutti gli oneri di presentazione distinta, presentazione incasso e allineamento SEDA .Si tratta di contratti per adesione dove tutte le condizioni contrattuali sono esposte e trasparenti.Sebbene sottoscrivendo il contratto abbia accettato il costo indicato, per venire incontro alle sue esigenze e richieste comunichiamo che verrà annullato l'addebito mensile di € 1,50.Cordiali saluti.Lo Staff Beactive


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