Quando si guasta anche il sostituto

Buongiorno mi trovo in una situazione veramente paradossale. Acquisto dall'azienda WeEarth un composter il 17-11-2025 .. dopo una settimana si rompe e inizia la litania.. millesima mail con "provi questo" "Aspetti due giorni " "abbiamo dato in mano tutto ai nostri ingegneri" ... dopo 3 mesi arriva il device sostituto.. neanche ea dirlo si rompe esattamente dopo due settimane e li riparte la litania di mail (tutte tenute) "provi a schiacciare" le mandiamo un ricambio che risolve tutto (un adesivo dei pulsanti!!) " sino a richiedermi di nuovo un filmato dove si evinca che semplicemente non si accende... altri cattivi pensieri e qualche tentazione blasfema sino ad oggi (da 11-20225) dove mi invitano a smontare i pulsanti e a fare un video dove si evinca che non funziona"... fatto video .. inviato.. sopaririti tutti.. è un furto legalizzato.. vanno fermati

Ennesima presa in giro.. dopo avermi chiesto l’ennesimo video per passare poi il tutto agli “ingegneri” per validare una soluzione mi arriva a casa l’adesivo copri tasti (per la seconda volta ) che ovviamente non risolve nulla e rimanda di altro tempo la soluzione.. che ha una origine chiarissima: non funziona quindi o rimborso o uno nuovo… è semplice…

Gentile Sig. Froio, grazie per il suo messaggio. Comprendiamo la sua frustrazione e ci scusiamo per il disagio causato. Desideriamo informarla che i nostri ingegneri stanno attualmente analizzando il nuovo video che ci ha inviato. Una volta completata la valutazione tecnica, saremo in grado di fornirle una soluzione definitiva e appropriata per il problema riscontrato. Prevediamo di avere un aggiornamento entro i prossimi 3–5 giorni lavorativi e la contatteremo non appena riceveremo il riscontro dal team tecnico. La ringraziamo per la pazienza e la comprensione. Cordiali saluti, WeEarth Team Il Lun, 1 Giu alle 11:45 AM , Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto: