Raccomandata con ricevuta di ritorno mai inviata

Spett. OpenApi, Mia moglie ha effettuato un invio di raccomandata on-line con richiesta di ricevuta di ritorno, pagando ben 11,29 € di servizio, ma a 18 gg di distanza non abbiamo ricevuto nessuna comunicazione di consegna, sulla vostra e-mail indicate un riscontro in 6-8 gg. Allego la fattura da voi ricevuta. Il codice della richiesta è 4637890, sul sito ad oggi 17 ottobre non risulta nessuna spedizione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.