Spett. Rassivo.com
In data 28/10/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un localizzatore GPS pagando contestualmente l’importo di 29,97€.
Alla consegna del prodotto, avvenuta il 12/11/2025 (in ritardo rispetto ai 7 giorni garantiti dal sito).
Potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05.
Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite apposito modulo del vostro sito il 17/11/2025 in quanto le funzionalità del dispositivo non corrispondevano a ciò che era indicato e non erano presenti le batterie, comunque il problema maggiore per cui ho chiesto il reso è che dopo poche settimane il dispositivo non si riusciva più a connettere essendo così inutilizzabile.
Dopo varie email di spiegazioni e aver fornito due video che attestano il malfunzionamento (97saragiuliani@gmail.com)
dal 27/11/2025 (data in cui ho chiesto l'etichetta di reso e il rimborso)
le uniche risposte che sto ricevendo sono:
"La informiamo che la sua richiesta è stata presa in carico e verrà trattata nel più breve tempo possibile.
Il nostro team sta verificando la situazione e le daremo un aggiornamento al più presto"
Ma non ho avuto aggiornamenti dal 15/12/2025.
Ad oggi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 29,97€.
Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Ordine numero 1585
