Buonasera,
la presente per segnalare una grave non conformità riscontrata nell' ordine di un paio di espadrillas sandalo ortopedico, ricevuto in data 1 giugno 2026.
Al posto delle scarpe da me regolarmente acquistate, ho ricevuto un prodotto completamente differente. Nello specifico, il pacco contiene un paio di scarpe che presentano i seguenti evidenti problemi:
- Modello errato: il design non corrisponde a quello ordinato.
- Articolo usato: le calzature mostrano chiari segni di usura.
- Scarpe spaiate: una scarpa ha taglia 36 e una ha taglia 37.
Tale situazione risulta inaccettabile. Richiedo pertanto il ritiro immediato a vostre spese del pacco errato e la contestuale spedizione del modello corretto da me ordinato. In alternativa, qualora il prodotto non fosse disponibile, pretendo il rimborso integrale di quanto pagato.
Invio in allegato foto del modello errato.
Resto in attesa di un vostro riscontro urgente con le istruzioni per il reso.
Cordialmente
Fiorella Fanciullo
Il gio 28 mag 2026, 21:58 [ordini@mondocalzature.com] ha scritto:
MondoCalzature
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Ordine confermato
Ordine #IT-291737
Grazie Fiorella, il tuo ordine è stato ricevuto con successo.
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Serena
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Beige · Taglia EU 37
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