Spettabile Servizio Clienti Maniko,
e p.c. Altroconsumo
La sottoscritta Serena Ferrin, con la presente intende sporgere formale reclamo in merito all'ordine in oggetto (MNK349600IT), effettuato in data 26/06/2026 tramite il Vs. sito e-commerce, per un importo totale di € 39,00, regolarmente corrisposto.
I fatti si sono svolti come di seguito dettagliato:
In data 26/06/2026: viene perfezionato l'acquisto. Le tempistiche di spedizione indicate sul Vs. portale assicuravano l'evasione della merce entro pochi giorni lavorativi.
In data 05/07/2026 e 06/07/2026: non avendo ricevuto aggiornamenti, ho provveduto a contattare il Vs. servizio clienti. In tale sede mi è stato comunicato che l'ordine non era ancora partito per mancanza di fornitura. Di conseguenza, data l'impossibilità di ricevere la merce entro i tempi tecnici utili alle mie esigenze (basate sulle Vs. indicazioni originarie), ho formulato esplicita richiesta di annullamento dell'ordine.
In data 07/07/2026: nonostante la richiesta di annullamento, ho ricevuto una notifica automatica di avvenuta spedizione della merce.
Ad oggi, 14/07/2026: i prodotti non sono stati consegnati. Si evidenzia inoltre un'anomalia nella tracciabilità: mentre sul Vs. sito l'ordine risulta "in arrivo oggi" fin dal giorno 11/07, il sistema di tracking del corriere affidatario (GLS) segnala la spedizione come inesistente o non ancora registrata nei propri sistemi.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
