Spett. Nephos Srl
In data 4 aprile 2024 ho acquistato presso il Vostro sito ufficiale (moero.it) un portafoglio Moero PRO Saffran pagando contestualmente l’importo di €49,41.
A distanza di circa 14 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.
In particolare:
si è rotto il cursore della zip del portamonete esterno, rendendolo inutilizzabile
si è verificata la fuoriuscita del magnete di chiusura, causata da un’anomala usura del pellame nella zona interessata
Tali difetti si sono manifestati solo recentemente e sono stati tempestivamente segnalati via email e PEC in data 18 e 19 giugno 2025, con allegati fotografici e video.
Ai sensi dell’art. 130 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Allegati:
conferma ordine
ricevuta di pagamento
scambio email e PEC con l’assistenza
messa in mora del 23 giugno 2025
documentazione fotografica e video
screenshot della risposta pubblica dell’azienda
Cordiali saluti
Loris Manni
loris.manni@gmail.com
+39 393 335 1313
