Di seguito mail mandata il 4 Agosto senza alcuna risposta nonostante sollecito:
Gentile Servizio Consumatori Mirato,
desidero segnalare un problema riscontrato con un flacone Breeze da 125 ml, codice prodotto 140280.
Come si può vedere dalle fotografie allegate, il flacone presenta una evidente apertura lungo la linea di giunzione della plastica, che prosegue dalla parte filettata del collo fino alla zona sottostante. A causa di questo difetto, il prodotto si è completamente sversato all’interno della mia borsa della palestra, sporcandone il contenuto e rendendo necessario pulire la borsa e gli oggetti presenti al suo interno.
Il flacone era stato chiuso correttamente e utilizzato normalmente, pertanto ritengo che la fuoriuscita sia stata provocata da un difetto strutturale della confezione e non da un utilizzo improprio.
Sul fondo del flacone è presente il codice lotto. Allego le immagini del difetto, dell’etichetta e del codice presente sulla confezione.
Vi chiedo cortesemente di verificare quanto accaduto e di indicarmi come procedere per ottenere la sostituzione o il rimborso del prodotto. Gradirei inoltre sapere se sia prevista una forma di rimborso per i danni causati dalla fuoriuscita all’interno della borsa.
Resto disponibile a conservare e, se necessario, a inviare il flacone difettoso, nonché a fornire eventuali ulteriori informazioni o la prova d’acquisto, qualora ancora disponibile.
In attesa di un vostro gentile riscontro, porgo cordiali saluti
