Spett.le AudioSystem SRL
Via C. Battisti 169 – 98123 Messina (ME)
In data 15/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio su eBay un display LCD per smartphone, pagando contestualmente l’importo di € 15,56.
Sin dal 15/05/2025 ho segnalato al Vostro supporto il malfunzionamento del touch screen, inviando foto e tentativi di smontaggio/rimontaggio, senza tuttavia ottenere alcuna riparazione efficace.
In data 19/05/2025 mi è stata fornita l’etichetta SDA n. 3C4611F056076 per il ritiro del pezzo difettoso, ma il corriere ha prelevato un pacco diverso (etichetta, mittente e destinatario non corrispondenti); ho effettuato tentativi stando sotto le vostre condizioni e hanno avuto esito negativo.
Il 13/06/2025 il tracking ha indicato “consegna avvenuta” del display, ma l’assenza di conferma da parte Vostra rende impossibile verificare la ricezione e non ho ricevuto un rimborso.
In data 01/07/2025 ho inviato ulteriore richiesta di aggiornamento via mail (ebayarcobaleno33@gmail.com), ottenendo risposte solo di facciata, prive di soluzioni concrete.
Alla luce di tali disservizi, Vi invito a:
1. Restituzione immediata al mio indirizzo del pacco erroneamente ritirato e attualmente in vostro possesso.
2. Rimborso dell’importo del display difettoso già ricevuto, con indicazione delle modalità operative e dei tempi previsti.
3. Coordinamento con Poste Italiane per il rimborso delle spese anticipate (ticket, corrieri) e comunicazione della conferma dell’avvenuto accredito.
In mancanza di un Vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Distinti saluti.
