Oggetto: Diffida formale e reclamo per difetto di conformità – Ordine eBay n. 16-13831-63829
In data 16 novembre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio eBay una Smerigliatrice mola da banco con 2 dischi da 150mm pagando contestualmente l’importo di € 40,00. Il prodotto mi è stato consegnato il 20 novembre 2025.
A distanza di circa 4 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, dopo un utilizzo complessivo di soli 10 minuti, il motore ha cessato di funzionare, rendendo l'elettroutensile inutilizzabile. Il bene è stato conservato con cura nella sua confezione originale e non presenta segni di usura, configurando un evidente difetto di conformità originario.
In data odierna vi ho contattato tramite la messaggistica eBay per richiedere il ripristino in garanzia. Tuttavia, avete respinto la richiesta asserendo di agire come "tramite" e pretendendo che le spese di spedizione per l'invio in assistenza siano a mio carico.
Vi ricordo che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lgs. 206/05 (Codice del Consumo), la riparazione o sostituzione deve avvenire senza spese per il consumatore, incluse le spese di spedizione. Alla luce di quanto sopra, richiedo la sostituzione del prodotto o la riparazione gratuita con ritiro a vostro carico tramite corriere, come previsto dalla legge. In alternativa, richiedo la risoluzione del contratto con rimborso integrale del prezzo d’acquisto.
In mancanza di un riscontro positivo entro 15 giorni dal ricevimento della presente, procederò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti e a segnalare l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM).
