Buongiornoil cliente e' stato informato dell'impossibilita' di processare il suo reso, in quanto e' obbligo del cliente restituire gli articoli come ricevuti, quindi con scatole esterne incluse, cellophane e tag in ogni sua parte.Il cliente si e' rifiutato di fornire materiale a supporto legittimamente richiesto per la valutazione del suo caso, e abbiamo ricevuto testuali parole: non sono in possesso del materiale richiesto (riferendosi al barcode necessario alla valutazione del caso e che deve essere presente all'atto della restituizione). Ha gettato quindi tutto via senza porsi il minimo problema.Secondo policy il reso non potra' essere approvato in quanto non coforme per le suddette motivazioni, il cliente ha ricevuto risposte coerenti rispetto a quanto da lui dichiarato.CordialmenteOn Tue, Apr 09, 2024, at 08:30 AM, Care care@policelifestyle.com wrote:Dear thank you for reaching out to us!Our team will contact you back at your email address as soon as possible.On Tue, Apr 09, 2024, at 08:30 AM, reclami@altroconsumo.it wrote: /* Remove space around the email design. */ , margin: 0 auto !important; padding: 0 !important; height: 100% !important;* Stop Outlook resizing small text. */ * -ms-text-size-adjust: 100%; /* Stop Outlook from adding extra spacing to s. */ , mso--lspace: 0pt !important; mso--rspace: 0pt !important; /* Use a better rendering method when resizing images in Outlook IE. */ -ms-interpolation-mode: bicubic; /* Prevent Windows 10 Mail from underlining links. 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font-weight: normal; text-decoration: underline small.attachment-none font-size: 85%; padding-right: 10px; font-weight: normal Hai ricevuto un reclamo da ENORE Hai ricevuto un reclamo da ENORE ENORE vi ha contattato tramite il portale Reclama Facile, un servizio della nostra associazione che ha lo scopo di favorire la comunicazione tra le parti per raggiungere una definizione amichevole della controversia.Cosa fare per rispondere direttamente al Vostro cliente?Per inviare un riscontro direttamente al Vostro cliente è sufficiente rispondere a questa email senza modificarla. In caso contrario assicuratevi di includere nella vostra risposta il seguente codice di riferimento:@@REF_ID@24725dc85f8af80a19@REF_ID@@Se risponderete al vostro cliente tramite altri canali il reclamo sul nostro portale resterà in sospeso, influenzando la valutazione presente sulla piattaforma del vostro servizio clienti. Nota bene:Il reclamo è stato redatto e inviato in autonomia dal vostro cliente. Altroconsumo non è stato coinvolto per valutarne il merito. L'utente ha scelto di pubblicare il suo reclamo che è quindi visibile nella Bacheca dei reclami sul nostro sito e può essere indicizzato dai motori di ricerca: anche la vostra risposta sarà resa pubblica nella medesima pagina per garantirvi il diritto di replica. Raccomandiamo di non includere(...)
