Reclamo per mancato rimborso

Non mi è stato possibile effettuare la visita da me prenotata l’11 febbraio 2025 alle 13.30 perché in concomitanza con un’assemblea sindacale. Alla mia richiesta di informazioni mi è stato risposto (7 febbraio) che se non mi fossi presentata avrei ricevuto il rimborso dopo pochi giorni. Non vedendo il rimborso ho chiesto notizie e mi è stato risposto che avrei dovuto rivolgermi a Vivaticket. Vivaticket dopo varie segnalazioni mi ha risposto, invece, che mi sarei dovuta rivolgere al Cenacolo. Io sono da più di 3 mesi in attesa di un rimborso di 35 €. Ho inviato un reclamo all’indirizzo pm-lom.cenacolovinciano@beniculturali.it in data 27 maggio ma ancora non ho avuto riscontro.