reperibilità ricambi

Dopo quasi due anni dall'acquisto di un robot per la pulizia dei pavimenti (conga 2299) è praticamente impossibile reperire i sacchetti di ricambio. Dopo una ricerca infruttuosa ho deciso di scrivere al servizio clienti che, in modo tempestivo, mi ha comunicato che al momento non era disponibile alcun ricambio. Dopo un mese o poco più, riscrivo al servizio clienti che, questa volta, mi conferma la disponibilità del ricambio. Per l'acquisto mi vengono mandati gli estremi per fare un bonifico e delle foto fatte in un magazzino. Domando per quale motivo io debba fare un bonifico e non trovare l'articolo nel loro store online. Per di più, un singolo sacchetto mi verrebbe a costare 10 euro, quando online, per modelli della stessa marca, alla stessa cifra se ne prendono almeno 5. Mi sembra quasi una truffa! Ho quindi scritto che mi sarei rivolto ad un servizio di tutela del consumatore