Se potessi mettere zero stelle lo farei senza pensarci due volte.
Esperienza surreale con questo sito. Ordino una cover, passano circa due settimane senza consegna (già qui si capisce il livello dell’organizzazione). Quando finalmente il corriere prova a consegnare, la merce finisce in giacenza e io nel frattempo ho già risolto comprando la cover altrove ad un prezzo molto più basso.
Fin qui potrebbe essere una normale situazione di e-commerce… ma qui arriva il capolavoro.
Vengo contattato su WhatsApp dal loro “centro assistenza”, che in realtà sembra più una chat di un bar alle 2 di notte che un servizio clienti professionale.
Quando comunico semplicemente che non voglio più la cover, iniziano a sostenere che “devo prenderla per forza perché altrimenti ci rimettono loro”.
Fantastico: quindi il modello di business è far pagare al cliente qualsiasi problema logistico o ritardo del venditore.
Quando ribadisco che non devo proprio niente, la conversazione degenera completamente.
Il presunto servizio clienti passa in pochi messaggi da:
tentativi di pressione per farmi pagare
a toni passivo-aggressivi
fino ad arrivare direttamente agli insulti.
Testuale:
“Che gentaglia”
Complimenti davvero per la professionalità.
Siamo oltre il concetto di customer care, qui siamo nel campo del cabaret involontario.
Ricordo a chi gestisce questo sito che:
insultare i clienti non è esattamente una strategia di marketing vincente
pretendere soldi con questo tono è ancora meno intelligente
e scrivere certe cose su WhatsApp lascia pure le prove.
La parte più ironica di tutta questa storia è che alla fine si sono giocati un cliente per una cover da 22,98€, dimostrando però un livello di gestione clienti che vale molto meno di quella cifra.
Quindi il mio consiglio è semplice:
👉 Evitate questo sito come la peste.
Se cercate:
professionalità
educazione
un servizio clienti normale
o semplicemente qualcuno che non vi insulti
allora state alla larga da questo sito.
Internet è pieno di negozi seri che vendono cover personalizzate senza trasformare un ordine in una discussione da cortile.
In sintesi:
📦 Consegna lenta
💬 Assistenza aggressiva
🤡 Professionalità inesistente
Un perfetto esempio di come NON gestire un e-commerce nel 2026.
