Reso merce e rimborso

Spett. R.S. Consulting la mia Società ha acquistato da Voi un termoconvettore, il prodotto arrivato non soddisfa le ns esigenze e vi abbiamo scritto tramite mail per restitutire il prodotto e chiederne il rimborso di quanto speso. Alla mail non avete mai risposto pertanto siamo stati costrettui a scrivere tramite pec, alla quale ci avete risposto dicendo che dovevamo compilare il modulo all'interno del pacco. Perfetto se non fosse che all'interno del pacco non c'era nulla,. Vi abbimao riscritto tramite mail ma nulla, scritto nuovamente tramite pec perchè ovvio non c'era un numero di telefono a cui chiamarvi... Sorpresa cercando su internet il vs riferiemtno telefonico abbiamo scoperto di non essere gli unici a non essere riusciti ad ottonere un rimborso, che situazione triste... per questo siamo nuovamente costretti a scrivervi per avvisarvi che in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiteremo ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Cornelia Mazzamurro

[1] HAI RICEVUTO UN RECLAMO DA CORNELIA HAI RICEVUTO UN RECLAMO DA CORNELIA CORNELIA vi ha contattato tramite il portale Reclama Facile, un servizio della nostra associazione che ha lo scopo di favorire la comunicazione tra le parti per raggiungere una definizione amichevole della controversia. COSA FARE PER RISPONDERE DIRETTAMENTE AL VOSTRO CLIENTE? Per inviare un riscontro direttamente al Vostro cliente è sufficiente rispondere a questa email senza modificarla. In caso contrario assicuratevi di includere nella vostra risposta il seguente codice di riferimento: @@REF_ID@9a1bf5374c4e45ec15@REF_ID@@ Se risponderete al vostro cliente tramite altri canali il reclamo sul nostro portale resterà in sospeso, influenzando la valutazione del vostro servizio clienti. NOTA BENE: * Il reclamo è stato redatto e inviato in autonomia dal vostro cliente. Altroconsumo non è stato coinvolto per valutarne il merito. * L'utente ha scelto di pubblicare il suo reclamo che è quindi visibile nella Bacheca dei reclami sul nostro sito e può essere indicizzato dai motori di ricerca: anche la vostra risposta sarà resa pubblica nella medesima pagina per garantirvi il diritto di replica. Raccomandiamo di non includere nella risposta dati personali o altre informazioni che non desiderate divulgare. Eventuali allegati restano sempre privati. Hai domande sul servizio Reclama facile? [2] LA RICHIESTA DEL VOSTRO CLIENTE: NOME CLIENTE CORNELIA MAZZAMURRO NUMERO FATTURA 18739 del 18/01/2024 PRATICA N. 09257212 TIPOLOGIA DI PROBLEMA Altro DESCRIZIONE Spett. R.S. Consulting la mia Società ha acquistato da Voi un termoconvettore, il prodotto arrivato non soddisfa le ns esigenze e vi abbiamo scritto tramite mail per restitutire il prodotto e chiederne il rimborso di quanto speso. Alla mail non avete mai risposto pertanto siamo stati costrettui a scrivere tramite pec, alla quale ci avete risposto dicendo che dovevamo compilare il modulo all'interno del pacco. Perfetto se non fosse che all'interno del pacco non c'era nulla,. Vi abbimao riscritto tramite mail ma nulla, scritto nuovamente tramite pec perchè ovvio non c'era un numero di telefono a cui chiamarvi... Sorpresa cercando su internet il vs riferiemtno telefonico abbiamo scoperto di non essere gli unici a non essere riusciti ad ottonere un rimborso, che situazione triste... per questo siamo nuovamente costretti a scrivervi per avvisarvi che in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiteremo ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Cornelia Mazzamurro trackingId: __START_HIP_IDENTIFIER__@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@__END_HIP_IDENTIFIER__ Cordiali saluti, Altroconsumo CONDIZIONI D'UTILIZZO [3] PRIVACY [4]Links: ------ [1] . s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=R8gkXB2gj-2FxwbLfdT33XaG80FoYLBSNfWCsZdmlIUkgybmWtQMw-2BxRYcfTry1YaI1Rrl_Vv-2Bi8r1fQBLLAZ6AoN3VpAS3gl3SxdAnrD6T-2BYINcBDlh4nB-2FMUfbzQKNrJbxcHHK3aF0DpnRfSwmgmmgyvRkoxZJqNGVeODqb3Q47ejgSpADU7g86iuBh2peq-2B2fgFKPOU5MFTDFXwOwQHtgE0K7Vd-2BeendSfQLZYd7wNKQ-2BaL-2BBcF2NQNWVBfF-2FvcZVhsGBWxfsiqYGz-2F73FGSLoHSGIlyEDdG5gyxCHMWA75dIqfj1xc7lz4pHa184AW-2BRkYWyKYOR-2FmOsTwfiD35XI1QiQm29-2FwVP5-2F5ls5gADYwm-2Botpyd-2FP7w7drMBL69P2AohRRowZ4CgDnK533ztvqKN9A-2BZXGdvr5lbpSwxIDUVpIIR4yMzcbWtsDv9iAQWkHkZpbC6pi0xgR4gIJDuPecTM899nYTbgKiZFAUezY-2BoerZBDPFjHnGBuIgHW0hV9EJXgBDRvVzcOjKttbB2dl3z7X-2F8eKXj-2BSwA0kJ92JCKeRz-2F5pRw2CbZlI3fAgA8wElxgu13P9U50zfPd2LioEAkuCI1KlMG7I6m-2FnKnzdwgRspS69O-2BFM0rimoqI-2FVdFVu6BIY-2FxSfnvE14KDQiEbG7ZL-2FesBTbUtyHVYXRZyQx45VZ-2B-2Bz3aMr7orz4mqUcMF8stEoJgoPPpccq0d-2B1-2F9KL16TcgUjOJzxPtf8O3gdEhswR0ZDeB5P-2FTCzALZJ7cwmGfVg-2F-2BYYOCb-2Fy-2B-2Bqt2ZjzCYvdU02jGaJD3o2T1r8gTxQDAw3NP-2FfPSl-2FX3oMlC-2FYxhLU3wjEwHFTGTkbUU-2BDK22EQcr-2BjKip 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