Buongiorno, non sto cadendo nel ridicolo, ma sto solo esercitando un mio diritto in quanto ho ricevuto un prodotto non conforme e quindi chiedo il rimborso totale di quanto da me pagato 39,99€.
Punto primo: non ho mai ricevuto da parte vostra sulla mia email conferma dell'ordine con le eventuali istruzioni su come comportarsi, la prima email ricevuta è quella del 21 marzo con la notifica della spedizione e numero di tracciatura dell'ordine, nella chat non chiedevate un mio parere e se potevo esprimere un giudizio o rifiutare il prodotto, cito testuali le vostre parole " Salve da 3d Land e grazie per il suo ordine. Come richiesto, le inviamo l'anteprima del prodotto finito. E' venuto molto bene. Grazie Mille" Premetto che io non ho mai richiesto nulla in quanto l' unica vostra email e' stata quella relativa alla spedizione.
Punto 2: La spedizione è stata ritirata alle 14,56 del 23 marzo 2026 e non nel tardo pomeriggio, quindi tra la vostra chat delle 12,13 la mancanza di istruzioni da parte vostra, e in prossimità dell'ora di pranzo e la consegna del pacco al corriere è difficile fare una scelta proprio per la mancanza di informazioni.
Punto3: sul sito non esistono istruzioni sulle modalità del caricamento della foto ma solo un generico trascina qui la tua foto, inoltre non ci sono riferimenti alla possibilità di rifiutare o accettare il vostro lavoro tramite invio di un'anteprima della lavorazione come da scren schot che ho salvato della vostra pagina, ho visto che avete aggiunto sulla vostra pagina un riferimento agli occhiali da sole, ben venga per i futuri acquirenti per i quali sto facendo tutto questo e anche per voi, per evitarvi contestazioni in futuro da parte degli utenti per scarsa chiarezza. Spero che con questa risposta si chiuda positivamente la richiesta di rimborso per ordine non conforme e che mi forniate le istruzioni per farvi riavere il prodotto.
