Salve,
sono il sig.Pietro De Biasi codice socio 1082976-68 e
in data 24/02/25 abbiamo prenotato telefonicamente un soggiorno presso la struttura Horchidea Home di Trieste della sig.ra Marina Benelich per il periodo 22/04/25-29/04/25.
La sig.ra ha richiesto l'acconto di € 250,00 con bonifico bancario su € 780,00 complessive.
In data 23/03/25, con messaggio WhatsApp, abbiamo comunicato la disdetta a causa di importanti motivi familiari e convenuto con la sig.ra Marina, fuori sede in quel giorno, di risentirci il martedì successivo.
Martedì 25/03/25, telefonicamente, la sig.ra ci propone un cambio periodo, ma dopo aver sentito i motivi della disdetta afferma di provvedere immediatamente alla restituzione dell'acconto.
In data 01/04/25, dopo una settimana senza notizie e tantomeno senza acconto, abbiamo chiesto notizie senza ricevere risposta, inoltrando il giorno successivo una mail in riferimento.
Il 02/04/25 alle 21:33 arrivano le scuse per non aver risposto e la richiesta di qualche giorno di pazienza per recuperare la cifra da restituire attraverso una nuova prenotazione.
Dopo aver manifestato molto educatamente il nostro disappunto (giorno 03/04/25 WhatsApp) abbiamo atteso inutilmente fino al giorno 09/04/25 quando, con una mail, abbiamo sollecitato la restituzione della somma, senza nessuna risposta.
In data 11/04/25 dopo un 'ulteriore richiesta sugli sviluppi tramite mail, la sig.ra Marina risponde che LA RESTITUZIONE DELL'ACCONTO NON E' DOVUTA E SOLO PER CORTESIA CI VERRA' RESTITUITA SOLO UNA PARTE DELL' ACCONTO come conseguenza di una nuova prenotazione di 3 giorni per parte dello stesso periodo senza specificare l'importo di questa ipotetica restituzione.
Essendoci sempre comportati correttamente e nel rispetto di tempi e modalità ed avendo comunicato alla sig.ra Marina Benolich la disdetta ben 30 giorni prima della partenza della prenotazione, chiediamo che ci venga restituita la somma di € 250,00 corrispondente all'acconto versato.
Confidiamo nel vostro aiuto per riuscire a risolvere questa incresciosa situazione nella quale crediamo di essere nel giusto.
Attendiamo notizie sugli sviluppi.
Vi ringraziamo per il tempo dedicatoci e vi salutiamo augurandovi buon lavoro e buon fine settimana.
