Spett. Lozenda Fashion
In data 12/04/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online quattro prodotti pagando contestualmente l’importo di 175,84 Euro.
Alla consegna del prodotto, avvenuta il 29/04/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05.
Vi ho inviato una comunicazione in tal senso il giorno stesso, 29/04/2026, tramite email .
Il 30/04/2026 mi avete risposto richiedendomi foto/video dei prodotti e la spiegazione per la quale chiedevo il reso.
Prontamente, in data 04/05/2026 rispondevo inviando foto dei prodotti e spiegando che due di essi erano corretti ma non di mio gradimento, uno era del colore sbagliato, l'ultimo era stato ordinato erroneamente.
Il giorno seguente, 05/05/2026, ricevo una vostra mail in cui mi dite che al momento non fornite etichette di reso ma mi offrite un credito in negozio del valore dell'ordine più 10 Euro di credito in negozio sottoforma di carta regalo senza scadenza. Accettando questa opzione avrei potuto tenere gli articoli arrivati.
Lo stesso giorno, 05/05/2026 vi rispondo dicendo che mi sarei fatta carico delle spese di spedizione ma avrei voluto restituire tutto, come previsto dalla vostra politica di vendita e come espressamente scritto sul vostro sito.
Non ricevendo più risposta, mando una nuova mail in data 06/05/2026 in cui faccio notare che, pur essendo nei tempi corretti per la restituzione dei prodotti (14 giorni), nonostante io abbia mandato foto dei prodotti come mi è stato richiesto, nonostante abbia scritto che accetto di farmi carico delle spese di spedizione, non ho ancora ricevuto una mail informativa sulla procedura corretta per effettuare il reso.
Attualmente, in data 07/05/2026, mi scrivete che offrite un rimborso pari al 15% dell'ordine, senza effettuare alcun reso e potendo tenere gli articoli.
Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che i prodotti, integri e completi in tutte le sue parti, sono disponibili per la restituzione, nel loro imballo originale e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 175,84 Euro, tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
