Buongiorno. Sono già intercorse diverse comunicazioni tra noi, a mezzo: whatsapp/telefonico/mail e pec.Purtroppo la situazione sta andando davvero troppo per le lunghe.Bisognava effettuare un semplice ricalcolo delle fatture con costo della componente energia (proposto da voi) a 0.50€ anzichè 1€ come fatturato.Il ricalcolo va effettuato sulle fatture che vanno da Ottobre 2021 a Febbraio 2022, siamo arrivati a giugno e continuo a non avere alcuna notizia a riguardo.Inoltre come già vi ho scritto e non ho ricevuto nessuna risposta a riguardo:ci tengo a precisare che non ho ricevuto nessuna comunicazione per l'aggiornamento delle tariffe, nè comunicazioni per proposta di modifica unilaterale.Come mi indicate nella precedente mail, c'è un'unica comunicazione nella bolletta di gennaio (per la comunicazione che sarebbe dovuta avvenire ad ottobre), da andare a ricercare in maniera piuttosto accurata sull'ultima pagina della fattura.Sono stati variati i pagamenti da bimestrali a mensili e poi di nuovo a bimestrali senza nessuna richiesta da parte mia e nessuna comunicazione anticipata da parte vostra, questo non fa altro che creare inutili scompensi economici in una famiglia che ha dei piani ben precisi per la gestione deli pagamenti, ci si ritrova con sorprese e spese improvvise che possono diventare difficili da gestire.Anche per quanto riguarda le bollette per l'energia elettrica ho avuto un passaggio da tariffa fissa a tariffa variabile, e da fascia monoraria a trioraria senza alcun tipo di preavviso, anche se volessi comprendere il passaggio da tariffa fissa a tariffa variabile, non riesco proprio a comprendere il perchè del passaggio dalla monoraria alla trioraria quando non richiesta.Dopo 5 anni di clientela (fra l'altro un ottimo cliente, che non ha mai creato nessun tipo di problema e che ha portato anche altri clienti), posso definirmi profondamente deluso per come sono stato trattato nell'applicazione delle tariffe, e per la pessima comunicazione (non) avvenuta tra l'azienda e il cliente finale.Dopo aver chiesto spiegazioni, mi è stato risposto che io sono andato a firmare le nuove tariffe presso il punto ESA di Lanciano (cosa ovviamente mai accaduta in quanto non ho mai ricevuto comunicazioni), sono quindi andato a chiedere spiegazioni presso l'esa point in questione, dove ovviamente hanno negato tutto e hanno negato pure di aver avuto conversazioni a mio riguardo con la sede centrale, quindi non hanno mai affermato che io sia andato presso il loro centro a firmare qualsiasi tipo di documento.A questo punto potrei anche chiedervi una copia di queste firme che io avrei apposto ad accettazione delle nuove tariffe, ma che per quieto vivere preferisco evitare.Voglio solo risolvere la questione delle tariffe esagerate, e da correggere, come già accordato, ma che continua ad essere rinviata ormai da 5 mesi abbondanti.Nuovamente vi saluto.
