ricalcolo iva dal 5% al 22% su bonus sociale

Spett.le VIVIGAS SPA Sono titolare del contratto per la fornitura di gas/energia elettrica ed a seguito di chiusura del contratto per trasferimento residenza presso abitazione di mia figlia mi sono vista arrivare la fattura n. 009920240000270675 del 02/04/24 di euro 372.01 per un ricalcolo dell'iva dal 01/01/21 al 31/12/2023. Ho contattato il vs. call center ma la risposta che mi è stata data non mi convince pertanto chiedo ulteriori informazioni