Ricarica conto Satispay pendente

Buongiorno con la presente desidero formalmente RECLAMARE ai sensi delle Condizioni Generali di Utilizzo del servizio Satispay Consumer e della normativa PSD2 (Direttiva 2015/2366/UE), per la mancata esecuzione di una ricarica sul mio account. In data 31/03/2026 tramite l'applicazione ho richiesto alla mia banca una bonifico di 250€ per ricaricare il conto Satispay. In data 01/04/2026 il bonifico è stato effettuato dalla mia banca e ad oggi 09/04/2026 non risulta caricato sul conto Satyspay. Tramite app ho aperto una prima segnalazione del problema (n.4389953), ho poi inviato una mail al customer care (richiesta n.4391797) senza ottenere nulla. Ho aperto oggi un nuovo ticket n.4398284 tramite app ma le risposte sono sempre uguali e cioè di aspettare. Chiedo che venga risolto il problema immediatamente con la ricarica del conto o con lo storno del bonifico di 250€. Allego screenshot del bonifico effettuato e della app aggiornata ad oggi 09/04/2026 dove si vede che il conto è vuoto e la ricarica pendente. Alessandro G.