ricevuto articolo errato.

Buongiorno. In data 13/12/24 ho acquistato uno sciroppo. Anche se la descrizione sul sito era precisa mi e' arrivato un prodotto diverso. Il prodotto ordinato e' Olivello Spinoso Vital Succo di frutta (Ingredienti Succo e polpa delle bacche di olivello spinoso (100%), invece mi e' arrivato uno con una composizione diversa solo con un 42 % di succo. Ho chiesto il reso e mi è stato detto di spedire il prodotto senza fornirmi una etichetta di reso. Perché devo pagare le spese di spedizione per la restituzione quando invece questa dovrebbe essere gratuita?