Ricezione prodotti danneggiati

Ho acquistato sul sito https://wdlifestyle.it/it/ dei prodotti da regalare a Natale. I prodotti risultavano scontati ma nella descrizione e nelle foto non si faceva riferimento al fatto che lo fossero perchè affetti da errori in fase di produzione. I prodotti sono stati venduti come nuovi e in perfette condizioni. in realtà 2prodotti in particolare sono affetti da gravi difetti: ho contattato il venditore (allegando le foto) che non ha mai risposto alle mie mail. Ho chiamato il numero di telefono: mi hanno detto di scrivere al numero wa. Ho scritto su wa, hanno ammesso l'errore e mi hanno detto di mandare mail con foto. Ho rimandato mail con foto...senza mai ottenere risposta. Ogni tanto al numero wa rispondono: l'ultima volta hanno finto di scusarsi dicendo che avevano rimandato i pezzi difettosi: ovviamente non mi hanno fornito nessun tracking di monitoraggio e non è mai arrivato nulla. Il venditore continua a non rispondere. Avrei anche proceduto con un reso/restituzione, se il venditore mi avesse risposto tempestivamente (consegna avvenuta il 1dicembre; prima mail mandata il 2dicembre). A questo punto, però, non essendoci i tempi necessari, richiedo rimborso di almeno 18.8euro, corrispondente al costo dei 2 prodotti danneggiati. mi accollo il resto dei prodotti, che avrei evitato di comprare (erano tutti da regalare insieme).

Buongiorno,siamo dispiaciuti per quanto successo; da controlli co risultaeffettuata una spedizionein data 15/12 con tracking numero066022035809 sul sito Bartolini che ci risulta consegnata in data 19/12 .Scusandoci ancora per i disguidi restiamo in attesa di sueGrazie e Cordiali salutiTel+39 0461-701179•Fax+39 0461 708570Via Dante 11 • 38056 Levico Terme (TN ) • I­talyOrari Ufficio:Dal lunedì al venerdì 8:00-13:00; 14:00-17:30Open hours:From Monday to Friday 8.00-13.00; 14.00-17.30www.wdlifestyle.it• P.IVA 01934640226 • C.U.M5UXCR1•privacy policyTHINK BEFORE PRINT