Richiesta assistenza veicolo in garanzia

Buongiorno, vorrei riepilogare la situazione del veicolo sopra citato: Auto acquistata con bonifico il 04.03.2024 e fin dai primi giorni di ritiro ed utilizzo del mezzo sono venuti alla luce alcuni difetti che prontamente sono stati segnalati al concessionario. Più volte l'auto è stata portata alla relativa officina per fare diagnosi, aggiornamenti, reset e perfino una valutazione effettuata direttamente da un ingegnere Ford che palesa un malfunzionamento della centralina del quadro strumenti. Nonostante diverse esortazioni per risolvere il problema, nonostante una segnalazione via PEC il giorno 13.12.2024, ad oggi non ho avuto nessuna assistenza sul veicolo e l'auto continua ad avere gli stessi difetti prontamente segnalati pochi giorni dopo l'acquisto. Le giustificazioni del concessonario/officina lasciano veramente il tempo che trovano e denotano la volontà a non risolvere la situazione ma soprattutto la poca serietà/professionalità. Chiedo gentilmente di prendere atto di questa segnalazione al fine di poter ricevere l'assistenza che continua a venirmi negata. Distinti saluti

Gentile Cliente, capiamo il suo disagio, ma ci teniamo a sottolineare il fatto che la nostra Azienda non ha mai rifiutato di ascoltarla e ne quanto meno di intervenire per risolvere il problema, come da Lei scritto nella segnalazione. In effetti più volte , anche attraverso l’intervento diretto di FORD ITALIA , sono stati effettuati diversi aggiornamenti e reset anche alla presenza dei un Ingegnere di Casa Madre. La invitiamo quando vorrà a prendere appuntamento presso la nostra sede, per cercare di risolvere il problema e qualora lo ritenga anche alla sostituzione della vettura. cordiali Saluti Da: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it Per conto di reclami@altroconsumo.it Inviato: mercoledì 21 maggio 2025 10:46 A: pdsrl@libero.it Oggetto: Richiesta assistenza veicolo in garanzia ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌