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Richiesta chiarimenti su intervento in garanzia – Caffettiera Alicia 2–4 tazze

Risolto Pubblico

DēLonghi

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Tipologia di problema:

Garanzia

Reclamo

V. G.

A: DēLonghi

07/01/2026

Gentile Customer Care De’Longhi, vi ringrazio per la vostra risposta. Desidero tuttavia precisare che il problema segnalato riguarda un difetto di funzionamento della caffettiera Alicia De’Longhi modello 2–4 tazze, acquistata l’11 febbraio 2024 e quindi ancora coperta da garanzia. Vi chiedo gentilmente conferma che, rivolgendomi a un Centro di Assistenza Tecnica autorizzato, l’intervento di verifica e l’eventuale riparazione o sostituzione dell’apparecchio saranno effettuati in garanzia, presentando la prova d’acquisto. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro e vi ringrazio per la disponibilità. Cordiali saluti Gavazzeni

Messaggi (2)

V. G.

A: DēLonghi

23/01/2026

Buongiorno, con la presente sollecito cortesemente un vostro riscontro, tenuto conto che la garanzia in oggetto scadrà l’11 febbraio p.v. Resto in attesa di un vostro gentile riscontro e porgo cordiali saluti.

DēLonghi

A: V. G.

02/02/2026

Gentile Sig.ra Avazzeni, facciamo seguito alla sua segnalazione e desideriamo informarla che provvederemo a contattarla nuovamente in privato per fornire il supporto necessario. Come già spiegato nella nostra precedente comunicazione del 07/01/2026, Le confermiamo che, per poter procedere con una diagnosi della problematica riscontrata, è indispensabile che il prodotto venga verificato presso un nostro centro assistenza autorizzato. Può trovare la struttura a Lei più vicina cliccando sul seguente link: s:www.delonghi.com/it-it/authorized-service-center Cordiali saluti, Servizio Clienti De'Longhi


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