"RECLAMO FORMALE – Richiesta di rimborso per grave e reiterato difetto di conformità – Scarpe Jeffrey Campbell modello JCSJC125619/4 tg. 37 – Scontrino n. 0179-0003 del 21/04/2026"
Spett.le Coscia Fashion Service srl, Con la presente si formula formale reclamo in merito all'acquisto delle scarpe in oggetto, effettuato presso il Vs. punto vendita in data 21/04/2026 per l'importo di € 106.50. Si riassume brevemente l'insostenibile cronistoria della vicenda, che evidenzia un palese e grave difetto di fabbrica (difetto di conformità ai sensi del D.Lgs. 206/2005 - Codice del Consumo):
1. Primo acquisto 21/04/26: Dopo poche ore di utilizzo, le scarpe si sono rotte. A seguito di insistenti solleciti, il prodotto è stato sostituito.
2. Secondo paio: Anche il secondo paio ha manifestato immediatamente lo stesso identico difetto, ho provveduto a portarlo di nuovo presso il vs punto vendita.
3. Primo intervento: Dopo numerose telefonate e una prima PEC, in data 27 giugno ho ritirato il prodotto che avevate inviato al produttore per una riparazione.
4. Nuovo cedimento immediato: Appena calzate, le scarpe si sono nuovamente rotte nello stesso punto, a dimostrazione ell'inefficacia della riparazione e della natura strutturale del difetto.
5. Stato attuale: Il prodotto è stato da me riconsegnato presso il Vs. negozio in data 29/06/26 per l'ennesimo rinvio al produttore.
A distanza di circa tre mesi dall'acquisto, mi trovo nell'impossibilità di usufruire del bene da me regolarmente pagato. Ai sensi dell'art. 135-bis e successivi del Codice del Consumo, essendo la riparazione palesemente fallita e non avendo il venditore garantito il ripristino della conformità del bene in tempi congrui e senza notevoli inconvenienti per il consumatore, richiedo formalmente la risoluzione del contratto e la restituzione dell'intera somma pagata (€ 106.50). Qualora il rimborso non fosse immediatamente liquidabile, pretendo la sostituzione con un articolo differente di pari valore o l'emissione di un voucher di pari importo senza alcuna scadenza. Vi invito a riscontrare la presente entro 7 giorni dal ricevimento, indicando le modalità di accoglimento della richiesta. In mancanza di riscontro o in caso di ulteriore diniego, mi riservo di tutelare i miei diritti in sede legale e presso le associazioni dei consumatori.
N.B.
IL PRESENTE MESSAGGIO E' GIA' STATO INVIATO TRAMITE PEC ALLA VOSTRA CASELLA IL 06/07/2026 E CONSEGNATO ALLE ORE 15:16:44
Cordiali saluti, C. Vitale
