Richiesta intervento in garanzia – difetto di conformità

Buongiorno, ho inviato 2 email in data 29/3 e 14/4 a nome Carmen Zaghen con oggetto come sopra a cui non ho mai ricevuto risposta. Ho acquistato il piano cottura a dicembre 2025 presso il vostro Showroom di San Donato Milanese e a febbraio le griglie che coprono i fuochi si erano già smangiate: premetto che non ho usato abrasivi. Preciso che, ai sensi del Codice del Consumo, il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per i difetti di conformità e non può rinviare al produttore o all’assistenza come invece è stato fatto: infatti l'assistenza Whirlpool ha dichiarato che la garanzia legale è valida solo per guasti funzionali. Il difetto riscontrato non è riconducibile a normale usura ma a evidente problema del rivestimento. Chiedo pertanto la sostituzione gratuita delle griglie da ritirare sempre presso il punto vendita di San Donato Milanese. Saluti. Carmen Zaghen