Richiesta urgente di primo intervento legale per frode contrattuale,

Good morning, violations of the Consumer Code (Legislative Decree 206/2005) and the Civil Code: 1. Timely Exercise of the Right of Withdrawal (Art. 54 Consumer Code) I sent a formal cancellation and withdrawal notice before the expiration of the 14th day from signing. Pursuant to Art. 54, paragraph 4 of the Consumer Code, the consumer has exercised the right of withdrawal within the cooling-off period if the communication is sent before the deadline expires (The Dispatch Principle). My withdrawal is therefore fully valid and effective. 2. Non-Use of Service, Interpretation of Art. 59, lett. o) and Bad Faith of the Company The company unlawfully rejects my withdrawal by claiming misleadingly that sending a link excludes the cooling-off right under Art. 59, paragraph 1, letter o) of the Consumer Code. The cited article provides for the exclusion of the right of withdrawal only for: “the supply of digital content on a non-tangible medium if the performance has begun and, if the contract places the consumer under an obligation to pay, if: 1) the consumer gave prior express consent to begin the performance during the withdrawal period; 2) the consumer acknowledged that they thereby lose their right of withdrawal; and 3) the professional provided confirmation in accordance with Article 50, paragraph 2, or Article 51, paragraph 7.”

Gentile Precious, abbiamo letto con attenzione la tua comunicazione e comprendiamo che la decisione di investire in un percorso di formazione possa essere importante, sia dal punto di vista personale sia da quello economico. Il nostro obiettivo è rendere la formazione uno strumento concreto di crescita professionale. Proprio per questo cerchiamo di gestire ogni richiesta con serietà, ascolto e trasparenza, evitando risposte automatiche o valutazioni superficiali. Allo stesso tempo, abbiamo la responsabilità di applicare in maniera corretta e uniforme le condizioni contrattuali accettate da tutti i nostri studenti. In linea generale, il Codice del Consumo riconosce un termine di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso dai contratti conclusi a distanza. La stessa normativa prevede tuttavia specifiche eccezioni nel caso in cui la fornitura di contenuti digitali venga avviata durante tale periodo, sulla base del consenso espresso del consumatore e della sua presa d’atto della conseguente perdita del diritto di recesso. Dalla documentazione relativa alla tua iscrizione risulta che, al momento della conclusione del contratto, hai: – richiesto e autorizzato l’attivazione del servizio durante il periodo di recesso; – dichiarato di essere consapevole che l’avvio della fornitura avrebbe comportato la perdita del diritto di recesso; – accettato le relative condizioni contrattuali. A seguito di tale autorizzazione, abbiamo proceduto alla creazione dell’account, alla generazione delle credenziali e alla messa a disposizione del percorso e dei contenuti digitali previsti. La valutazione non dipende quindi esclusivamente dal numero di accessi effettuati o dall’utilizzo successivo della piattaforma, ma dalle condizioni accettate e dall’avvio della prestazione richiesto al momento della sottoscrizione. Abbiamo preso in considerazione anche le motivazioni personali ed economiche rappresentate nella tua comunicazione. Non intendiamo sottovalutarle: sappiamo che dietro ogni iscrizione esistono progetti, aspettative e situazioni individuali che meritano rispetto. Tuttavia, sulla base della documentazione in nostro possesso, tali circostanze non consentono di modificare gli effetti del contratto né i presupposti applicabili alla richiesta di recesso. Per questo motivo, pur comprendendo la tua posizione, non possiamo accogliere la richiesta di annullamento del contratto e di cessazione dei relativi obblighi economici. La nostra posizione non nasce dalla volontà di ignorare le difficoltà di uno studente, ma dalla necessità di mantenere un criterio trasparente e coerente nei confronti di tutte le persone che scelgono di affidarsi a noi. Resta confermata la nostra disponibilità a garantire l’accesso al percorso, l’assistenza prevista e il supporto necessario per permetterti di utilizzare concretamente il servizio acquistato e trarre il massimo valore possibile dalla formazione. Cordiali saluti, La Direzione Il giorno mar 14 lug 2026 alle ore 01:16 reclami@altroconsumo.it ha scritto: