Rifiuto Garanzia Legale 24 Mesi - Poltrona Tokyo 4 Motori

In data 07/08/2025 ho acquistato per uso domestico di mio padre (Monopoli Girolamo, C.F. MNPGLM35L28C514O) la poltrona motorizzata Tokyo 4 Motori (Fattura n. 3.434) pagando la somma di 909,00 €. A distanza di circa 13 mesi dall'acquisto, il telecomando di controllo ha smesso di funzionare regolarmente. L'assistenza ha rifiutato la sostituzione gratuita in Garanzia Legale di Conformità (24 mesi ex D.Lgs. 206/2005) sostenendo indebitamente che oltre il primo anno il componente non sia coperto o che spetti al cliente dimostrare la natura del guasto elettronico, richiedendo un contributo di 40,00 € per il ricambio. Nonostante la formale PEC di messa in mora inviata il 13/10/2026, l'azienda non ha fornito riscontro. Si precisa che in data 20/10/2026 è stata inoltrata formale segnalazione all'AGCM (Prot. W00155611). Si richiede l'invio immediato e gratuito del telecomando sostitutivo in garanzia.