Rimborso biglietto per spettacolo annullato

Salve, ho acquistato, con largo anticipo, due biglietti per uno spettacolo di intrattenimento musicale, utilizzando una procedura preferenziale per motivi di salute. Non vengo avvisata dell’annullamento del suddetto e mi reco, la sera del 6 dicembre 2025, data prevista dello spettacolo, al teatro, ignara di tutto e subendo, pertanto, un forte disagio, legato a motivi logistici e di salute. Da quel momento in poi scrivo ripetutamente e-mail all’azienda organizzatrice dell’evento di ottenere il rimborso, ma ricevo risposte che procrastinano l’esecuzione del bonifico, adducendo scuse di vario tipo. Chiedo gentilmente di ottenere il rimborso del biglietto pagato e non goduto. Grazie