Rimborso mancato

Buongiorno, ho ordinato UN prodotto dal sito LABEL ROSE, dopo svariati problemi con il corriere e con loro, decido di renderlo, pagando a mie spese un’etichetta di 10€Qualche giorno dopo mi mandano un’e-mail di rimborso parziale. Hanno trattenuto altri €7,90, quando nei loro termini e condizioni dei resi/rimborsi era specificato che questi €7,90 sarebbero stati trattenuti solo nel caso in cui l’ordine conteneva più di un articolo (non il mio caso). Inoltre, ad oggi, avendo pagato con Scalapay, a loro non risulta nessuna autorizzazione di rimborso da parte di Label rose. Se entro (meno) di 14 giorni non vedo annullate le rate di Scalapay, sarò costretta ad intraprendere un’azione legale.