Spett. Betteroffer (Felix Trade)
In data 07/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un KIT TENDA MAGICA (addobbi luminosi per il Natale) pagando contestualmente l’importo di € 49,90 in contrassegno alla consegna.
Alla consegna del prodotto, avvenuta il 11/12/2025 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 in quanto l'articolo era completamente diverso da quello pubblicizzato nell'offerta. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 13/12/2025.
Il 15/12/2025 mi avete risposto alla mail accettando la richiesta di reso a mie spese, comunicando che in caso di rimborso parziale, esso deve essere accordato col servizio clienti, a patto che sia correttamente comunicato tramite mail.
Ho compilato il modulo di rimborso parziale e l'ho rispedito via mail il 17/12/2025. Mi avete risposto che il rimborso sarebbe avvenuto entro 14 gg. dall'invio del modulo.
Tuttavia ad oggi, trascorsi più di 50 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso, nonostante solleciti mail e tantissime telefonate in cui non rispondeva mai nessuno. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite IBAN inserito nel modulo inviatovi.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
