Spettabile Desigual,
in data 14 /9/2026 ho fatto un acquisto on line e ho utilizzato uno sconto di 30€ applicabile a fronte di una spesa minima di 89€. L'ordine originale era composto da due capi dal valore di 119€ ciascuno, per un totale di 238€ (pari a 208€ finali dopo l'applicazione dello sconto).
Ho provveduto ad effettuare un reso di uno solo dei due capi (del valore di 119€), ma ho notato che il rimborso riconosciuto è stato di sole 104€, poiché lo sconto di 30€ è stato ripartito pro-quota su entrambi gli articoli.
Desidero far presente che, tendendo un capo del valore di 119€, l'importo da me speso ed effettivamente acquistato rimane comunque superiore alla soglia minima richiesta di 89€ per aver diritto allo sconto di 30€. Di conseguenza, dovrei beneficiare dell'intero sconto sul capo trattenuto.
Vi chiedo la rimodulazione del rimborso per l'importo totale del capo restituito, pari a 119€, con l'accredito della differenza rimanente di 15€.
Ho già presentato un reclamo direttamente al vostro servizio clienti Desigual, ma non ho ricevuto alcuna risposta.
