Rimborso per difetto di conformità

Ottica Villamagna – Richiesta rimborso per difetto di conformità occhiali progressivi Chiedo rimborso per difetto di conformità di occhiali, oggetto di precedenti tentativi non risolutivi di sostituzione lenti. A seguito delle criticità emerse, sono state richieste ulteriori verifiche, tra cui visita ortottica e visita oculistica, confermando le criticità rilevate anche in sede oculistica relativamente a gradazione, canale e centratura. La montatura risulta inoltre danneggiata per l’intervento di sostituzione lenti. Inoltre le lenti da me richieste erano state negate in quanto fuori produzione, mentre in seguito alle mie proteste sono state definite “di vecchia generazione”. Tale circostanza conferma che l’informazione inizialmente ricevuta non era corretta e che sono stata indotta ad accettare una soluzione diversa da quella richiesta. Alla luce dei ripetuti problemi, dei tentativi non risolutivi e della perdita di fiducia nella corretta esecuzione della prestazione, chiedo la risoluzione del contratto, ai sensi dell’art. 130 D.Lgs. 206/05 e a provvedere al rimborso integrale dell'occhiale, comprensivo anche della clip-on magnetica .

In riferimento al Suo reclamo relativo agli occhiali progressivi acquistati presso Ottica Villamagna, desideriamo innanzitutto assicurarle che la Sua segnalazione è stata esaminata con la massima attenzione. Dalle verifiche tecniche effettuate, gli occhiali non presentano difetti né di trattamento, né di geometria, né di diottria: le lenti rispettano integralmente i poteri, gli spessori e tutti i dati dell’ordine originario e risultano correttamente montate e centrate, come certificato dal laboratorio specializzato Filab s.r.l. che si allega. Proprio per questo motivo riteniamo che le difficoltà da Lei riscontrate non dipendano da un difetto di conformità del prodotto, bensì da una mancata adattabilità soggettiva a quello specifico tipo di lente progressiva, evenienza purtroppo possibile anche in presenza di occhiali tecnicamente corretti. Per quanto riguarda il danneggiamento della montatura, Ottica Villamagna si è resa sin da subito disponibile a sostituirla a propria cura e spese; tale proposta, tuttavia, non è stata da Lei accettata. In ordine alle lenti da Lei inizialmente utilizzate, non è mai stato affermato che fossero fuori produzione, bensì che si trattasse di lenti di vecchia generazione, informazione che Le è stata fornita proprio nell’ottica di proporLe una soluzione tecnologicamente più avanzata e, nelle intenzioni, migliorativa. Alla luce di quanto sopra, non riteniamo sussistano i presupposti per la risoluzione del contratto e il rimborso integrale del prezzo ai sensi dell’art. 130 D.Lgs. 206/2005, poiché non emerge un difetto di conformità del bene, ma una difficoltà di adattamento personale alle lenti prescritte. Restiamo comunque pienamente disponibili a una soluzione conciliativa e, proprio per venire incontro alle Sue esigenze, Ottica Villamagna conferma la propria disponibilità a sostituire, a propria cura e spese, le attuali lenti con il tipo di lenti da Lei richiesto, nonché a sostituire la montatura danneggiata. Restiamo in attesa di un Suo gentile riscontro in merito alla proposta sopra indicata. Distinti Saluti Ottica Villamagna Privo di virus.www.avast.com Il giorno mar 26 mag 2026 alle ore 11:49 reclami@altroconsumo.it ha scritto: