Spett. Mobydick
In data In data 24/12 ho acquistato presso il Vostro negozio online i croccantini Hill's - Prescription Diet Feline Digestive Care i/d con Pollo da 8 Kg pagando contestualmente utilizzando la Piattaforma Scalapay che permette la suddivisione dell’importo di [€85,41 in tre rate ] la prima rata di € 28,47 .
Poco dopo sempre in data 24/12/24 ho ricevuto una mail da parte del vostro ecommerce, nella quale un operatore mi comunicava che il prodotto per un refuso di magazzino, risulta non disponibile e quindi non avreste provveduto alla spedizione. A quel punto mi si proponeva o un'attesa a tempo indeterminato dell'eventuale arrivo del prodotto o un buono della stessa cifra del prodotto mancante. La mia risposta è stata l'annullamento dell'ordine e il rimborso della rata pagata con il servizio Scalapay. Mi è stato risposto che avreste informato l'amministrazione, per il rimborso. All'oggi nonostante abbia sollecitato più volte tramite ticket aperto dal negozio, ad attivarvi per riavere i miei soldi, annullare l'ordine e bloccare le successive rate, non ho avuto
nessun riscontro positivo, l'ordine non è stato annullato, la prima rata non è stata rimborsate, nè le altre 2 sono state annullate Premesso questo, nonostante io non abbia ricevuto nulla, per indisponibilità del prodotto da parte vostra, non avendo alcun vincolo nei vostri confronti, potendo ad ogni modo avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 CHIEDO immediatamente l'annullamento dell'ordine, l'annullamento del pagamento rateale mediante il servizio SCALAPAY e il rimborso delle prima rata pari a €28,47.
Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Saluti
Lorena Fiorito
Allegati:
Conferma ordine
Ricevuta di pagamento
