Rimborso per prodotto non conforme

Buongiorno ho acquistato pelliccia zaffiro n51 In data 5 settembre ordine numero : 79166 Arrivata scucita il 16 settembre Ho effettuato il reso a mie spese per far accomodare la pelliccia in data 12/09. Mi è stata rispedita e l ho ritirata il 9 ottobre. Rientrata nuovamente scucita Con ulteriore difetto del gancio di chiusura anche Esso scucito. Ho chiesto il rimborso in quanto prodotto non conforme, e mi è stato negato. In merito all articolo 135 chiedo il rimborso dei 399 euro e la risoluzione del contratto con effettuazione del reso. Attendo istruzioni per il reso del prodotto.