Rimborso Prodotto non conforme

Spett.  Skinup Lab, In data 21/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online delle Maschere al BioCollagene (ordine numero S12453IT),  pagando contestualmente l’importo di 26,91€. Mi è arrivato un prodotto diverso da quello da voi pubblicizzato, sia sui social che sul vostro sito, senza marca e di qualità inferiore. Chiedo pertanto il rimborso del prezzo pagato, tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, come previsto dal codice del consumo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Marta Strani