Rinuncia agli studi non lavorata- tempi in scadenza- nessuna risposta

Buongiorno, ho eseguito la rinuncia agli studi in questa università nei tempi previsti, ovvero 30 luglio, pagando a mio malgrado tutte le rate , facendo pervenire bollo( pagato nuovamente in data odierna perché mi è stato rifiutato una volta per dati errati) e il modulo per la rinuncia alla mail predisposta. Ad oggi non ho alcuna risposta dall'ateneo nonostante i miei solleciti, il servizio clienti al telefono non sa indicarmi altre vie ( oltre la mail) per fare valere i miei diritti. Scrivo preventivamente a voi per tutelarmi, in quanto se i termini scadessero e la mia domanda non dovesse essere accolta , dovrei pagare un'altro anno inutilmente, e visto che non parliamo di piccole cifre voglio assolutamente tutelarmi.Ci tengo a precisare che ho saldato ogni rata, fatto pervenire tutti i documenti nei tempi previsti e mandato almeno 10 mail, ma nessuna risposta.