Buongiorno,
sono un consumatore residente in provincia di Varese. In data 23 aprile 2025 ho acquistato un'autovettura nuova Volkswagen T-Cross presso il concessionario Trecars Srl / Ceccato Automobili Due S.r.l. (Gruppo Ceccato). Il veicolo è coperto dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi.
Il problema: in data 12 marzo 2026 il veicolo si è fermato improvvisamente ed è stato consegnato all'officina autorizzata Salvia Auto Uno Srl di Olgiate Olona (VA). Ad oggi sono trascorsi 76 giorni senza che la riparazione sia stata completata.
Cronologia: la diagnosi ha rilevato una mancata comunicazione tra le centraline del veicolo. Il primo tentativo di riparazione secondo le istruzioni del costruttore è fallito. Volkswagen ha ordinato la sostituzione del quadro strumenti, ma il ricambio non è disponibile. Si sono già verificati 4 rinvii consecutivi senza alcuna garanzia sui tempi.
Risposta del venditore: il venditore ha rifiutato le mie richieste sostenendo di essere "solo il venditore" e che la riparazione è di competenza dell'officina. Tale posizione è contraria all'art. 130 del Codice del Consumo, che individua nel venditore l'unico responsabile nei confronti del consumatore.
Azioni già intraprese: invio di due diffide formali via PEC, entrambe rifiutate dal venditore.
Danno subito: sono privo del mio unico mezzo di trasporto da oltre 76 giorni, con gravi inconvenienti nella vita quotidiana e danni economici documentabili derivanti dall'impossibilità di utilizzare il veicolo.
Chiedo assistenza per ottenere una soluzione concreta e il risarcimento dei danni subiti.
Distinti saluti
