Risarcimento sinistro pratica 2EFL7-Y4JMZ-INS

Buongiorno, ho richiesto a Xcover in data 28/10/2025 il risarcimento per il mancato imbarco con la mia compagna per un volo per l'Egitto andata 4/10 ritorno 11/10/2025 in quanto influenzato. Ho aperto la pratica online e fornito all'assicurazione la documentazione richiesta per ottenere il rimborso (certificato medico, dichiarazione di non volato della compagnia aerea, dichiarazione di non rimborsato sempre dalla stessa, voli ed estremi del volo perso). Nonostante ciò Xcover non mi ha ancora rimborsato dicendo che sta controllando la documentazione, io avevo pagato ben 101 euro di assicurazione per il viaggio. Il costo del volo aereo era di 1200 euro (2 persone) e non ho richiesto altro.