Ritardo consegna e mancato ritiro RAEE – ElettroVillage

Buon pomeriggio, in data 28/11/2025 ho acquistato sul sito ElettroVillage (EAN Srl) una lavatrice AEG LR7FH94VY LAVATRICE 9KG 1400 GIRI UNIVERSALDOSE WIFI CLASSE A con consegna a domicilio e contestuale ritiro del vecchio elettrodomestico (RAEE). Nel contratto era indicato un tempo di consegna di 12‑15 giorni lavorativi. Ad oggi, 23/12/2025 non si registra alcuna pianificazione consegna della consegna con contestuale ritiro RAEE. Tale servizio non è stato organizzato e il corriere mi ha confermato di non essere stato incarico per il reso in data 17/12. Da qual giorno non ho saputo più alcuna novità circa l'avanzamento della consegna. Ho già inviato 2 PEC di sollecito e messa in mora all'azienda, entrambe senza alcuna risposta. Chiedo il vostro intervento per ottenere: rimborso integrale di quanto pagato; un equo indennizzo per il ritardo ingiustificato e il disservizio subito. Allego conferma ordine, stato ordine, copia delle 2 PEC inviate e comunicazioni via chatt con il venditore. Colgo l'occasione per augurarvi un Sereno Natale