Spett. Ethiopian airlines
In data 10 Luglio 2026 mi sono presentato all’aeroporto di Mombasa in possesso di regolare biglietto per il volo n° ET323 diretto ad Addis Abeba con la Vostra compagnia.
In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa.
L'aereo è partito soltanto alle ore 15, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 3 ore rispetto all'orario previsto.
Tale ritardo mi ha causato notevoli disagi, uno su tutti la perdita della coincidenza per proseguire verso Roma Fiumicino (partito alle ore 16), oltre al dover attendere il primo volo disponibile, programmato alle ore 00:14, effettivamente partito alle ore 00:25 da Addis Abeba.
Con la presente richiedo pertanto la corresponsione di un indennizzo per il notevole disagio.
Vi invito a corrispondermi quanto prima il suddetto indennizzo tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Allegati: check-in on line per la tratta MOMBASA - ROMA FIUMICINO;
sms dalla compagnia con nuovo orario non rispettato in seguito;
copia carta imbarco finale
